Aldus - le blog du livre numérique, depuis 2006

Barnes and Noble a annoncé aujourd'hui que leur site était classé numéro un pour la satisfaction-client comme détaillant en ligne, dans la catégorie "Livres, Musique et Vidéo" en fonction de l'indice ForeSee aux Etats-Unis. Barnes and Noble est également classé dans les 10 détaillants en ligne au niveau global de la satisfaction des clients parmi toutes les entreprises sondées (via DigitalBookWorld). A mettre en relation avec le carton du Nook sur Google auprès des "mom" américaines.

Pas mal, pour un vieux commerçant-libraire comme Barnes and Noble, "Brick and Mortar" de l'ancien monde. Si j'avais des sous comme Microsoft, je les mettrais aussi plus volontiers dans Newco que dans Facebook!

On nourrit beaucoup de fantasmes depuis une semaine avec l'arrivée de Microsoft dans le capital de la nouvelle structure Newco de Barnes and Noble. A lire l'intéressant billet de Pierre Lecourt chez Blogeee. Je crois aussi beaucoup aux synergies entre les deux sociétés qui peuvent allier leurs complémentarités. En tous cas, je souhaite que B&N garde la main sur la stratégie tant elle s'est avérée intelligente avec une priorité à la fois à l'innovation et aux retours de leurs clients, ayant toujours fait évoluer leurs livres électroniques et tablettes en ce sens. Sur bien des points comparables à Apple. Un sans faute jusqu'ici. Qui aurait pu prévoir un tel succès de l'aventure à l'automne 2009? Et Gizmodo qui voulait même que le nom Nook soit abandonné!